Selamat datang di Level99.id.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan dari level99.id mengatur seluruh penggunaan dan akses layanan yang disediakan oleh level99.id dan berlaku terhadap seluruh pengguna dan setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau meminta informasi kepada level99.id.
Definisi Pengguna dalam level99.id merupakan pihak yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah dan menurut hukum. Pengguna dapat diwakilkan melalui sebuah hubungan persetujuan dari ke dua belah pihak dimana seluruh tindakan dan biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan akan dibebankan kepada pihak yang bertanggung jawab / memberi ijin terhadap pihak yang mewakili.
Dengan mendaftar akun dan/atau menggunakan layanan dari level99.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan.
1. Pengguna dilarang untuk melakukan segala kegiatan terlarang yang berkaitan dengan level99.id
2. Pengguna dilarang untuk berpura pura / bertindak sebagai orang lain atau kelompok tertentu tanpa ijin / kuasa yang sah secara hokum.
3. Pengguna setuju untuk tidak berusaha mendapatkan akses tidak sah atau mengganggu, mengacaukan system yang tersedia di level99.id.
4. Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi/komunikasi/komentar/review yang terlarang, bersifat SARA atau berupa promosi terhadap suatu produk/jasa/layanan tertentu.
Pihak Level99.id sebagai penyedia layanan dari level99.id berhak, namun tidak berkewajiban untuk :
1. Memantau, menyaring dan mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi yang tersedia dan melakukan penyelidikan terhadap setiap pelanggaran yang tercantum dan mengambil tindakan yang dianggap sesuai dan tepat.
2. Mencegah atau membatasi akses Pelanggan.
3. Melaporkan kegiatan yang dicurigai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku kepada pihak yang berwenang
4. Meminta informasi dan data dari pengguna, sehubungan dengan penggunaan Layanan atau dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
Level99.id mempunyai ketentuan dalam memberikan layanan kepada pengguna sebagai berikut :
1. Pengiriman barang akan dilakukan setelah pembayaran diterima sepenuh nya oleh Level99.id. Durasi Pengiriman Barang tergantung pada jenis layanan logistic dan daerah yang dituju
2. Pemesanan akan diproses setelah pembayaran telah berhasil melalui partner kami, Midtrans atau atas Nama : PT. Bangun Jaya Kompakindo
www.level99.id menyediakan beberapa tipe pembayaran, berikut ini panduan pembayarannya :
1. Melalui Transfer
- Setelah mengisi data pembeli, klik 'Proceed to Checkout'
- Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran melalui pihak ketiga yang kami tunjuk, yaitu Midtrans
- Silahkan cek nominal pesanan anda, dan pilih pembayaran melalui 'ATM/Bank Transfer'
- Silahkan pilih melalui Bank apa anda akan melakukan pembayaran
- Ikuti petunjuk pembayaran yang tertera di halaman 'Cara Pembayaran'
- Klik 'Lihat Nomor Rekening'
- Akan muncul nomor rekening virtual (Virtual Account) untuk pembayaran pesanan anda
- Silahkan lakukan pembayaran sesuai instruksi yang tertera
- Setelah melakukan pembayaran, akan diverifikasi secara otomatis oleh Midtrans
- Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan anda akan diproses
2. Other Payment
- Setelah mengisi data pembeli, klik 'Proceed to Checkout'
- Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran melalui pihak ketiga yang kami tunjuk, Midtrans
- Silahkan cek nominal pesanan anda, dan pilih cara pembayaran yang anda inginkan
- Silahkan isi kelengkapan yang diminta
- Setelah melakukan transaksi pembayaran, transaksi akan diverifikasi secara otomatis oleh Midtrans
- Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan anda akan diproses dan anda akan menerima email bukti pembayaran telah lunas
3. Penukaran Poin
- Jika pembelian lebih besar dari jumlah Poin, semua Poin bisa di gunakan
- Jika jumlah Poin lebih besar dari pembelian, Poin hanya bisa digunakan 50% dari total pembelian
-
Pastikan anda sudah memiliki akun yang terdaftar dan sudah login.
-
Pilih produk yang anda inginkan. Bisa menggunakan fitur kategori produk untuk mencari produk berdasarkan kategori atau melalui kotak pencarian.
-
Klik ‘Beli Produk’ pada produk pilihan anda, lalu anda akan diarahkan masuk ke halaman produk yang tadi telah dipilih.
-
Masukkan di Quantity banyaknya jumlah yang ingin di beli dan bila sudah selesai klik ‘Add to Cart’
-
Setelah mengklik ‘Add to Cart’ akan muncul jendela tanda barang sudah berhasil dimasukkan ke Keranjang Pembelian.
-
Setelah mengklik ‘OK’ pada jendela sebelumnya, anda akan diarahkan langsung ke Keranjang Belanja anda. Bila ada barang lain yang masih ingin dibeli anda bisa mengklik ‘Continue Shopping’, jika tidak ada barang lain, anda bisa mengklik ‘GO Checkout’
-
Setelah mengklik ‘GO Checkout’ anda akan diarahkan ke halaman Informasi Pemesan, silahkan memasukkan data-data yang dibutuhkan untuk Pemesanan dan Pengiriman. Pilih juga Kurir dan Paket Kurir yang diinginkan.
-
Setelah mengisi semua data yang dibutuhkan, cek sekali lagi lalu klik ‘Proceed to Checout’
-
Selanjutnya anda akan diarahkan kehalaman menu pembayaran. Silahkan pilih cara pembayaran yang diinginkan dan selesaikan pembayaran.
-
Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan anda akan kami proses.
-
Semua transaksi pesanan anda dapat anda lacak melalui History Order dari akun anda.
-
Setelah barang diterima, harap konfirmasi penerimaan barang dengan mengklik 'Pesanan Diterima' sebagai tanda pesanan telah selesai.
Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival)
- Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
- Kerusakan produk akibat proses pengiriman.
Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai
- Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
- Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.
Kondisi Produk yang Dikembalikan
- Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
- Kartu garansi (jika ada)
- Buku panduan produk (jika ada)
- Label produk/tagging
- Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
- Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
- Bersih dari username/password/pin
- IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
- Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.
- Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
- Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk rusak
Jika pelanggan merasa bahwa barang yang dibeli salah atau tidak sesuai dengan barang yang telah dibeli. Mohon melakukan langkah dibawah berikut.
- Email ke level99.officialstore@gmail.com mengenai masalah produk yang anda terima dan apa solusi yang anda inginkan, lalu tunggu email balasan dari kami untuk konfirmasi refund.
- Kirim barang tersebut kembali ke alamat kami sesuai instruksi dari balasan email.
- Anda akan mendapatkan solusi setelah kami menerima barang anda.
Adapun sistem pengembalian dana seperti ini :
- Jika pilihan pembayaran Transfer : dikembalikan ke rekening customer dalam jangka waktu 2-3 hari
- Jika pilihan pembayaran Kartu Kredit : dikembalikan ke rekening customer dalam jangka waktu 5-10 hari
